Política de privacidad

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1. Información que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios de venta de componentes de bicicleta de alta gama, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
• Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas con SSL), datos de cuenta PayPal.
• Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos (amortiguadores, horquillas, sillines SMP, etc.), importes y detalles de envío.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información sobre el dispositivo y patrones de navegación en nuestro sitio.

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar sus pedidos de componentes para bicicleta y gestionar pagos seguros.
• Enviarle confirmaciones de pedido y facturas profesionales.
• Proporcionar soporte postventa y gestionar garantías o devoluciones.
• Mejorar nuestros productos y servicios para ciclistas exigentes.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Compartir y Divulgar Información

Su información puede ser compartida con:

• Proveedores de pago: PayPal, entidades bancarias y procesadores de tarjetas para completar transacciones.
• Servicios de envío: Empresas logísticas para entregar sus amortiguadores, horquillas u otros componentes.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL en todas las transacciones.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
• Protocolos de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, a menos que la ley requiera un período más largo.

5. Sus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o actualizar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing.
• Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de protección de datos en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento seguro de nuestro sitio de comercio electrónico.
• Mejorar su experiencia al navegar por nuestro catálogo de componentes.
• Analizar el tráfico y optimizar nuestro servicio para ciclistas internacionales.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Transferencias Internacionales

Como empresa que sirve a clientes globales (excepto Asia y ciertas regiones remotas), sus datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE. En tales casos, implementamos cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección adecuada.

8. Cambios a esta Política

Actualizaremos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

ROCKSHOX || Selle SMP Ventas
Carrer de Freixures, 22, Barcelona, ES 08873
Email: [email protected]