Términos y Condiciones

Bienvenido a bikepotencias.com, la tienda online especializada en componentes premium para ciclismo de ROCKSHOX || Selle SMP Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

• Tienda/Sitio Web: bikepotencias.com, operado por ROCKSHOX || Selle SMP Ventas.
• Usuario/Cliente: Persona física o jurídica que accede y utiliza el sitio web.
• Productos: Componentes para bicicletas ofrecidos en nuestro catálogo (amortiguadores, cambios traseros, guardabarros, horquillas, potencias, sillines, etc.).

2. Uso del Sitio Web

2.1. Acceso y Registro

No es necesario registrarse para navegar por nuestro sitio, pero se requerirá crear una cuenta para realizar compras. Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

2.2. Conducta del Usuario

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos
• Realizar compras con información de pago no autorizada
• Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio

3. Productos y Servicios

3.1. Descripción de Productos

Ofrecemos componentes de alta gama para ciclismo, principalmente de las marcas ROCKSHOX y Selle SMP. Cada producto incluye:

• Descripción técnica detallada
• Precio en euros (€)
• Disponibilidad en tiempo real
• Fotografías representativas

3.2. Disponibilidad Geográfica

Nuestros productos están disponibles para envío a la mayoría de regiones, excepto:

• Algunas zonas de Asia
• Regiones remotas no cubiertas por nuestros transportistas

Recomendamos contactarnos antes de realizar pedidos si tiene dudas sobre cobertura en su ubicación.

4. Proceso de Compra

4.1. Realización de Pedidos

Al completar un pedido, usted:

• Confirma que es mayor de 18 años
• Acepta los precios y condiciones publicados
• Autoriza el cargo a su método de pago

4.2. Confirmación

Recibirá un correo electrónico de confirmación con:

• Número de pedido
• Detalle de productos comprados
• Precio total (incluyendo impuestos aplicables)
• Método y costo de envío

4.3. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

5. Envíos y Entrega

5.1. Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles tras confirmación de pago. Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos:

1. Envío Estándar (Recomendado)
   • Transportista: DHL o FedEx
   • Tiempo: 10-15 días hábiles tras envío
   • Costo: 12.95 € (fijo)
   • Seguimiento completo incluido
2. Envío Gratuito
   • Transportista: EMS
   • Tiempo: 15-25 días hábiles tras envío
   • Disponible para pedidos >50 €
   • Seguimiento básico incluido

5.3. Seguimiento

Recibirá un email con número de seguimiento y enlace para rastrear su paquete una vez enviado.

6. Devoluciones y Cambios

6.1. Política General

• Plazo: 15 días desde recepción
• Condiciones: Producto en estado original, sin usar y con accesorios/embalaje original
• Excepción: Sillines SMP no son elegibles para devolución

6.2. Proceso de Devolución

1. Contacte a [email protected] con asunto «Solicitud de Devolución/Cambio»
2. Reciba instrucciones en 1-2 días hábiles
3. Prepare el paquete con todos los elementos originales
4. Envíe a: Carrer de Freixures, 22, Barcelona, ES 08873
5. Espere confirmación y procesamiento

6.3. Reembolsos

• Tiempo: 3-5 días hábiles tras verificación
• Método: Mismo que el pago original
• Importe: Precio del producto (no incluye gastos de envío iniciales)

6.4. Cambios

• Nuevo producto debe tener igual o mayor valor
• Para diferencias a favor, se cobrará el adicional
• Nos encargamos de los gastos de envío del nuevo producto

6.5. Gastos de Devolución

El cliente asume los costos, excepto en casos de error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado).

7. Garantías y Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

1. Contáctenos inmediatamente a [email protected]
2. Le proporcionaremos etiqueta de envío prepaga
3. Enviaremos reemplazo tras recibir el producto defectuoso

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de ROCKSHOX || Selle SMP Ventas o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

ROCKSHOX || Selle SMP Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos o pérdida de beneficios
• Retrasos en envíos causados por transportistas o eventos fuera de nuestro control
• Uso inadecuado de los productos adquiridos

10. Privacidad y Protección de Datos

Sus datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y normativa GDPR. Nunca compartiremos su información con terceros sin su consentimiento.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

12. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Barcelona.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• Dirección: Carrer de Freixures, 22, Barcelona, ES 08873